Os seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados pelo Grupo Iesa nas seguintes situações:

• Caso nos contate, por meio do Website, das ferramentas de interação via redes sociais ou do serviço de apoio ao cliente do Grupo Iesa, e se estiver interessado, por exemplo, nos nossos produtos e serviços e/ou outras solicitações;
• Caso adquira diretamente produtos ou serviços;
• Caso responda a uma das nossas campanhas ou canais de marketing (por exemplo, mediante o preenchimento de um formulário em eventos ou da disponibilização dos seus dados online em um de nossos sites ou página inicial) e opte por receber material de marketing pelo Grupo Iesa e Empresas Parceiras;
• Se os seus dados nos forem enviados por alguma das montadoras concedentes, por nossos parceiros comerciais ou outros terceiros, desde que observados os requisitos da legislação;
• Quando nos disponibiliza os dados de seu veículo, incluindo o número de identificação, no âmbito do processo de serviço e manutenção/serviço de reparação realizados;
• Quando nos disponibiliza os dados pessoais e de seu veículo em campanhas de Recall;
• Quando nos disponibiliza seus dados para quaisquer tipos de contato ou interação com nosso serviço de atendimento ao cliente, seja por telefone ou pelo formulário disponibilizado neste site;
• Quando disponibiliza seus dados para simulação de produtos ou serviços;
• Quando houver fundamento legal, poderemos obter determinadas informações diretamente junto à determinadas empresas, tais como agências de avaliação/controle de crédito;
• Participação em concurso, sorteio, questionário ou processo seletivo.

• Dados de contato: Nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados para emissão de ordens de compra de produtos e de serviços, de recibo e/ou nota fiscal de aquisição de produtos e serviços: Nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, CPF, RG, estado civil.
• Outros dados pessoais: Informação que você nos tenha oferecido espontaneamente, por exemplo, da sua data de aniversário, escolaridade, estado civil ou profissão.
• Dados necessários para preenchimento de fichas cadastrais nos termos da Lei ou para correta identificação do cliente em caso de contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
• Dados do contrato: Número de cliente, número do contrato, dados do veículo (placa, chassi).
• Dados decorrentes dos protocolos e registros de acesso em nossos websites, como o IP (Internet Protocol), datas e horários de acesso.
• Informação acerca da forma como utiliza o website e sobre se abriu ou reencaminhou mensagens nossas, incluindo dados recolhidos por meio de cookies, mediante consentimento do usuário e política própria, disponível na seção Política de Cookies.
• Dados de transações e interação: Informação sobre aquisição de produtos ou serviços, interação com o serviço de apoio ao cliente (os seus pedidos e/ou eventuais reclamações), bem como participação em pesquisas de mercado e também por meio dos formulários “Solicite uma Proposta” e “Atualize seu Cadastro”. 

6. Para quais finalidades tratamos os seus dados pessoais

O Grupo Iesa obtém seus dados pessoais no contexto de acesso a este website e/ou pelos demais meios submetidos a esta Política de Privacidade e eles podem ser tratados para as finalidades abaixo identificadas.

A. Cumprimento de obrigações contratuais no âmbito da oferta, venda, e manutenção de veículos ou produtos financeiros.

O Grupo Iesa realiza o tratamento de dados pessoais de clientes e potenciais clientes no âmbito da oferta, venda e manutenção de veículos. Esses dados podem ser obtidos diretamente pelo Grupo Iesa mediante compartilhamento ou transferência de dados por parte destes, desde que observados os requisitos da legislação. 

A finalidade deste tratamento é garantir o regular cumprimento do contrato e/ou atendimento de solicitação do cliente, por exemplo, para encomenda de veículos, ordens de reparação/oficina, garantia contratual, agendamento de serviços ou para resposta a pedidos de proposta, de test-drive, dúvidas e reclamações, dentre outros.

O Grupo Iesa também trata os seus dados para otimizar a sua experiência com o serviço de apoio ao cliente do Grupo Iesa, por exemplo, para o identificar corretamente sempre que entrar em contato conosco.

B. Assegurar a qualidade dos produtos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos

O Grupo Iesa diretamente, ou por meio de seus parceiros, realiza o tratamento de dados pessoais com o objetivo de desenvolver melhorias e atender as expectativas dos seus Clientes no que diz respeito aos elevados padrões de qualidade dos produtos e serviços, no ensejo de disponibilizar soluções inovadoras e atualizadas. Compatibilizamos a proteção dos dados do Titular com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico.

C. Ações de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado

Caso nos tenha dado o seu consentimento para a utilização adicional dos seus dados, estes poderão ser utilizados em conformidade com a respectiva declaração de consentimento. É o caso, por exemplo, do consentimento para o tratamento de dados para fins promocionais e ações de marketing (ofertas de produtos e serviços e envio de material), definição de perfil individual de cliente e/ou pesquisas de mercado (não relacionadas com o contrato e/ou serviço). Você está ciente e concorda que poderemos transferir ou compartilhar esses dados com nossos parceiros comerciais e serviços de assistência, sempre respeitada a finalidade e os limites do termo de consentimento fornecido.

D. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias que o Grupo Iesa se encontre sujeita, bem como para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

O Grupo Iesa encontra-se sujeito a uma multiplicidade de obrigações legais. Poderemos tratar os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprimento destas obrigações, bem como transmiti-los às autoridades mediante solicitação.

E. Realizar avaliação de crédito, prevenção de fraude e aplicação de termos e condições dos produtos e serviços, conforme necessário

Para cumprir as obrigações decorrentes dos Serviços e dos contratos assinados por Você, inclusive para o processamento de operações financeiras; Trataremos seus dados também para proteger o crédito de forma geral, seus riscos associados e no cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

7. Com quem podemos compartilhar seus dados

Ao aceitar essa Política de Privacidade, você está ciente e concorda que em alguns casos, após uma verificação cuidadosa, o Grupo Iesa poderá transferir os seus dados para as montadoras concedentes das marcas do Grupo Iesa ou outros parceiros comerciais, desde que necessário. A partir desse momento tais empresas passarão, elas próprias, a serem responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, com os padrões de segurança necessários à proteção dos dados.